SOÉNA(以下簡稱「本網站」)非常重視您的個人資料與隱私權。為了讓您能安心使用本網站所提供的各項服務與資訊,我們依據相關個人資料保護法規制定本隱私權政策,說明本網站如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。

當您瀏覽、註冊、購買商品或使用本網站相關服務時,即表示您已閱讀並了解本隱私權政策之內容。

一、隱私權政策適用範圍

本隱私權政策適用於您使用 SOÉNA 官方網站及本網站所提供之會員、購物、客服、行銷活動與其他相關服務時,所涉及的個人資料蒐集、處理及利用。

若您透過本網站連結至第三方網站或服務,該第三方網站之個人資料保護措施不屬於本政策適用範圍,建議您另行查閱該第三方網站之隱私權政策。

二、個人資料的蒐集

當您使用本網站服務時,我們可能依實際服務需求蒐集以下資料:

1. 會員及聯絡資料

包括但不限於:

  • 姓名
  • 電子郵件地址
  • 聯絡電話
  • 收件地址
  • 帳號及會員相關資訊

2. 訂單及交易資料

當您於本網站購買商品時,我們可能蒐集:

  • 訂購商品內容
  • 訂單金額
  • 付款方式
  • 配送方式
  • 收件人姓名
  • 收件地址
  • 收件人電話
  • 發票相關資訊
  • 退換貨及退款紀錄

基於資訊安全考量,完整信用卡資料原則上由合作之第三方金流服務商依其安全機制進行處理,本網站不會主動保存您的完整信用卡資訊。

3. 網站使用資訊

當您瀏覽本網站時,系統可能自動記錄相關技術資訊,包括:

  • IP 位址
  • 瀏覽器類型
  • 使用裝置
  • 作業系統
  • 瀏覽頁面
  • 瀏覽時間
  • 點擊及操作紀錄
  • Cookie 及其他類似技術所取得之資訊

上述資料主要用於網站營運、流量分析、使用體驗改善、資訊安全及行銷成效分析。

三、個人資料使用目的

本網站蒐集之個人資料可能用於以下目的:

  1. 建立及管理會員帳號。
  2. 處理商品訂單、付款、出貨及配送。
  3. 處理退換貨、退款及售後服務。
  4. 回覆您的問題、意見或客服需求。
  5. 提供訂單狀態、物流及交易相關通知。
  6. 發送新品、優惠、活動或品牌相關資訊。
  7. 分析網站流量、消費行為及使用情形。
  8. 改善網站功能、商品內容及使用者體驗。
  9. 防止詐騙、異常交易及其他可能危害網站安全之行為。
  10. 履行法令規定、主管機關要求或其他依法應履行之義務。

四、個人資料的利用期間及地區

您的個人資料將於達成蒐集目的所必要的期間內保存及利用,或依相關法令所規定之保存期間辦理。

資料使用地區原則上為本網站營運及合作服務所涉及之地區。

如因金流、物流、網站系統、雲端服務、電子郵件、行銷或數據分析等服務,而需透過第三方服務供應商進行資料處理,相關資料可能於該服務供應商營運所在地進行處理。

五、個人資料的第三方提供

除法律另有規定或為完成您所要求之服務外,本網站不會任意出售、交換、出租或提供您的個人資料予無關之第三方。

為完成相關服務,我們可能在必要範圍內將資料提供予合作服務商,例如:

  • 金流服務業者
  • 銀行或支付服務業者
  • 物流及配送服務業者
  • 電子發票服務業者
  • 網站系統及雲端服務業者
  • 電子郵件或簡訊服務業者
  • 數據分析及廣告行銷服務業者
  • 依法有權要求提供資料之政府機關或司法機關

本網站將盡合理努力要求合作服務商於執行服務所必要之範圍內處理相關資料。

六、Cookie 與相關技術

為提供更便利且符合使用需求的網站體驗,本網站可能使用 Cookie 或其他類似技術。

Cookie 可能用於:

  • 維持會員登入狀態
  • 保存購物車內容
  • 記錄網站使用偏好
  • 分析網站流量
  • 分析廣告及行銷活動成效
  • 提供較符合使用者需求的內容

您可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie,但停用 Cookie 後,本網站部分功能可能無法正常運作。

七、行銷資訊

若您同意接收 SOÉNA 的品牌資訊,我們可能透過電子郵件、簡訊或其他您所提供之聯絡方式,向您提供新品上市、優惠活動、會員權益或其他品牌相關訊息。

如果您不希望繼續收到相關行銷資訊,可依訊息中的取消訂閱方式操作,或聯繫我們提出停止行銷使用之要求。

取消行銷資訊後,與您的訂單、付款、配送、帳號安全或客服處理相關之必要通知,仍可能繼續發送。

八、個人資料安全

本網站將採取合理且適當之資訊安全措施,以保護您的個人資料,避免資料遭未經授權之存取、洩漏、竄改、遺失或其他不當利用。

然而,網際網路資料傳輸無法保證百分之百安全,使用者亦應妥善保管自己的會員帳號、密碼及相關資訊,避免提供予第三人使用。

九、您的個人資料權利

依相關個人資料保護法令,您得就本網站所持有之個人資料依法行使下列權利:

  1. 查詢或請求閱覽。
  2. 請求製給複製本。
  3. 請求補充或更正。
  4. 請求停止蒐集、處理或利用。
  5. 請求刪除。

如欲行使上述權利,可透過本網站所提供之客服或聯絡方式與我們聯繫。

為保障您的資料安全,本網站可能於處理相關申請前要求您提供必要資訊,以確認申請人身分。

十、未成年人之個人資料

若您為未成年人,建議您在法定代理人或監護人了解並同意本隱私權政策及相關服務條款後,再使用本網站相關服務。

涉及依法需取得法定代理人同意之事項時,應於取得相關同意後使用本網站服務。

十一、第三方網站與服務

本網站可能包含第三方網站、社群平台、付款服務、物流服務或其他外部服務之連結。

當您離開本網站並使用第三方服務時,相關資料之蒐集、處理及利用將依該第三方之隱私權政策辦理,本網站不負責第三方網站或服務之隱私權措施。

十二、隱私權政策之修改

為配合法令變更、網站功能調整或服務內容更新,本網站得視需要修改本隱私權政策。

修改後之內容將公布於本網站,並自公告或指定日期起生效。

建議您定期查看本頁面,以了解最新的隱私權政策內容。

十三、聯絡我們

若您對本隱私權政策、個人資料之蒐集、處理、利用方式,或希望行使個人資料相關權利有任何疑問,歡迎透過 SOÉNA 官方網站之客服管道與我們聯繫。

SOÉNA

官方網站:soena.tw

最後更新日期:2026 年 8 月

購物車